Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

Nevím si rady jak vytvořit objednávku.

Jednoduše zavolejte na telefon uvedený na našich stránkách a my vám s objednávkou rádi pomůžeme.

Nevím, jestli jsem vytvořil objednávku.

Po odeslání objednávky vám obratem dojde potvrzovací email se všemi údaji, které jste v objednávce uvedli včetně platebních pokynů. Pokud tento potvrzovací email nedostanete, hledejte jej nejprve v tzv. spamu, kam někdy spadne. Pokud ani tam jej nenaleznete, prosím kontaktujte nás. Mohli jste špatně zadat email adresu nebo nastal technický problém a Vaši objednávku jsme neobdrželi.

Máte veškeré zboží skladem?

Veškeré zboží, které vidíte na našich stránkách máme ve vlastním skladu.

Odesílání zboží?

Pokud si zboží objednáte do 12. hodin pracovního dne,  do 48 hodin vám odešleme zboží podle vaší volby kurýrem PPL, kdy zásilku obdržíte následující den, nebo poštou jako "balík do ruky" a v tom případě obdržíte zboží  v následujících dvou dnech. U doručení Českou poštou můžete zvolit „balík do ruky DN" s doručením i v sobotu.  O odeslání zásilky vás budeme informovat emailem. Pozor u plateb převodem na účet - tam odesíláme zboží tehdy, když je částka připsána na náš účet! Proto například u dárků, které potřebujete rychle, je lepší zvolit dobírku. A abyste si pojistili, že vám přijde dárek včas, je lépe objednat dopravu PPL. U České pošty nejsme schopni zaručit včasné dodání.

Cena poštovného?

Doprava Českou poštou u nás nestojí nic. U služby PPL připlatíte pouze 80,-- Kč ale máte jistotu, že balíček druhý den dostanete.

Co když se mi nelíbí zboží?

Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete do 14 dnů vrátit. (v originálním obalu a s visačkami). Adresa pro vrácení je: JUDr. Michal Bavšenkov, Táboritská 856, 29002 Poděbrady. Vždy ale budeme rádi, když nám sdělíte důvod vrácení. Je to pro nás zpětná vazba při nákupu nových kolekcí.

Výměna zboží?

Pokud u nás nakoupíte dárek, který se nebude obdarovanému líbit, nebo vám samotným se nebude líbit produkt, který jste zakoupili, kontaktujte nás prosím a rádi vám poradíme. Výměna je možná do 14ti dnů od koupě a za výměnu účtujeme pouze skutečné poštovné.

Reklamace zboží?

Záruční doba na naše zboží je 2 roky a v této lhůtě můžete zboží reklamovat. Reklamace posoudíme a hned po obdržení reklamovaného zboží vás vyrozumíme, jak budeme při řešení reklamace postupovat. Reklamované zboží zasílejte na adresu: JUDr. Michal Bavšenkov, Táboritská 856, 29002 Poděbrady.

Materiály, z kterých je zboží vyrobeno?

U každého produktu je uvedeno, z jakého materiálu je vyroben. U produktů, kde je uvedeno - kůže, kožené se jedná o pravou kůži a to buď hovězí, nebo bůvolí. Některé výrobky jsou z kůží, které jsou laminovány, což zvyšuje značně jejich odolnost proti poškrábání (například aktovky firmy D&N). U produktů z umělých kůží je kladen důraz na kvalitu a vzhled. Dále máme tašky přes rameno z canvasu. Jedná se o pevné plátno s povrchovou úpravou. Ke každé tašce i aktovce je přikládán návod na údržbu.

Údržbou pro dlouhou životnost:

Kůže

Kůže je velmi odolná a v případě správné péče může vydržet po celý život. Použijte čistící přípravky určené pro kůži nebo konzervační krém, který udrží kůži vláčnou vodě odolnou. Máme dobrou zkušenost s krémy značky Collonil, kterým lze i drobné oděrky dobarvit. Přípravky nejdříve vyzkoušejte na nenápadných částech kůže, abyste zamezili případnému poškození výrobku. Některé skvrny například od barvy nebo od oleje se z kůže obtížně odstraňují. Čerstvé skvrny jako rozlité tekutiny by měly být ihned odstraněny vlhkým hadříkem nebo čističem na kůži. Výrobky z kůže nevystavujte slunečnímu záření, může způsobit praskání kůže a blednutí barvy, stejně tak není vhodné sušit kožené výrobky na přímém teple (radiátor, kamna atp.). Mokrý výrobek by měl vysychat pomalu v suchém prostředí a pokojové teplotě. V namáhaných částech kůže (jako jsou například přezky a zapínání) se může barva začít drolit nebo praskat. Jedná se o běžné opotřebení barvy a povrchové úpravy kůže a není důvodem k reklamaci. Ve výjimečných případech se může stát, že barva kůže může obarvit světlé kusy oblečení a naopak, zvláštní pozor je třeba dávat u výrobků opatřených barevným lesklým lakem, kde nesmí být po delší dobu v dotyku s jinými barevnými předměty. mohou přebrat tuto barvu a j to nezvratný jev. Přebarvení není důvodem reklamace. Kůže jako přírodní materiál časem získává patinu, což není vada výrobku, ale naopak důkaz, že stárne do krásy.

Canvas a další bavlněné materiály

V případě silného znečištění, nechte špínu zaschnout a velké části špíny opatrně odstraňte kartáčem. Plátno čistěte pomocí vlhké houbičky, třete po směru vláken. Nejvhodnější je používat čistící hadřík, který není příliš drsný, například drátěnka by mohla vytáhnout vlákna tkaniny a poškodit tak látku. Větší skvrny mohou být odstraněny pomocí malého štětce, jako je zubní kartáček a také s pomocí malého množství jemného ručního pracího prášku - opět třete po směru vláken. Sušte čistým savým hadříkem a nechte uschnout na vzduchu při pokojové teplotě. Jednotlivé kapsy tašky při vysoušení vyztužte papírem, aby si taška udržela správný tvar. Tašky z Canvasu nebo jiných bavlněných materiálů neponořujte do vody nebo neperte v pračce, tkanina a kožené součásti tašek nejsou vhodné pro namáčení ve vodě nebo namáčení v saponátu - jejich ošetřování viz. kůže.

Zipy

 

Zipy je možné čistit od prachu a špíny štětcem na barvu. Pro plynný chod je možné zip namazat krejčovským mýdlem, které ho také lépe ochrání před rzí.

Mosaz a jiné kovy

Kov je možné v případě potřeby vyleštit měkkým hadříkem.

 

Rozměry aktovek, tašek a peněženek?

U tašek, aktovek a peněženek jsou uváděny vnější rozměry, a to: šířka x výška x hloubka. U tašek s přihrádkou na notebook jsou uváděny velikosti notebooků v palcích, nebo přímo rozměry přihrádky. Uvedený rozměr úhlopříčky je rozměr prostoru v tašce pro umístění notebooku. Některé notebooky mají kolem obrazovky rámeček a mají tedy větší rozměr než obrazovka a je nutno s tím tedy počítat.

Délka pásků?

Rozměr pásků - každá značka používá jiné měření. V detailu každého pásku je uvedeno, jakém u obvodu pasu odpovídá délka pásku. http://www.qualitymodels.eu/cs/pansky-sedy-kozeny-pasek-0832-lloyd/, obrázek 4/7.

Pokud náhodou objednáte pásek většího rozměru, tak u většiny je možno jednoduše pásek zkrátit. Opět v detailu u všech pásků je fotografie, http://www.qualitymodels.eu/cs/pansky-sedy-kozeny-pasek-0832-lloyd/, obrázek 7/7,  kde je vidět šroubek, který se dá vyšroubovat, pásek odříznout na požadovanou délku, vyseknout otvor pro šroubek, šroubek nasadit zpět se sponou, zašroubovat a je hotovo. Na přání vám délku pásku upravíme sami, ale takto upravený pásek již nelze vrátit.

Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte se zeptat. Nakupujeme jen to nejkvalitnější zboží, které bychom si sami vybrali, ale budeme samozřejmě rádi i za podněty, co vám v našem obchodě chybí, co bychom pro vás mohli zlepšit. Naše e-mailová adresa: models.quality@gmail.com